База знаний Yutu Class
База знаний Yutu Class
  • О платформе Yutu Class
  • Регистрация и вход
    • Навигация по сайту yutu.ru
    • Регистрация и вход
  • Навигация по Аккаунту
    • Главная
      • Недавние доски
      • Начать или запланировать урок
      • Расписание
    • Материалы
      • Поиск
      • Недавние
      • Медиа
        • Добавление файлов в “Медиа”
        • Правила загрузки медиафайлов
        • Навигация по вашим “Медиа”
      • Виртуальная доска
        • Создание новой доски
        • Изменение названия доски
        • Сохранение пресета доски
        • Загрузка изображений и PDF-файлов
        • Рисование на доске
        • Рисование геометрических фигур
        • Изменение размеров и расположения объектов на доске
        • Использование текста на доске
        • Работа со слоями
      • Пособие
        • Работа внутри пособия
        • Добавление текста в пособие
        • Добавление изображений в пособие
        • Добавление видео в пособие
        • Добавление аудио в пособие
        • Добавление таблиц в пособие
        • Добавление интерактивного теста “Викторина”
      • Игры
        • Интерфейс конструктора
        • Возможности инструментов
        • Интерфейс взаимодействия с шаблонами
        • Шаблон Базовый
        • Шаблон Аудио
        • Шаблон Видео
        • Шаблон Ребус
        • Шаблон Слоги
        • Шаблон Буквенный
        • Шаблон Текстовый квиз
        • Шаблон Квиз картинками
        • Шаблон Найди пару
        • Шаблон Слова
        • Шаблон Пазл
        • Шаблон Мемори
        • Шаблон Шарики
      • Архив
      • Мои папки
    • Статистика
  • Проведение урока
    • Создание мгновенного урока с доской
    • Создание запланированного урока с доской
    • Указание частоты повторений в запланированном уроке
    • Прикрепление доски к запланированному уроку
    • Приглашение ученика для совместной работы на доске и урока
    • Ограничение прав ученика
    • Возможность использовать видео/аудио связь во время урока
    • Демонстрация экрана
    • Использование пособия во время урока
    • Использование интерактивных игр
  • FAQ
    • Диагностика технических проблем
      • Первичная диагностика проблемы
      • Сбор информации (если проблема не устранена)
      • Диагностика проблем во время урока
      • Проблемы с камерой
      • Проблема отображения сетки доски
      • Первая помощь при обнаружении ошибки
    • Вопросы о подписке
      • Покупка подписки
      • Отмена подписки и возврат средств
      • Студенческая подписка
      • Оплата подписки прошла, а подписка не появилась
  • Обновления и улучшения Yutu
    • История версий
      • Июнь 2025
      • Май 2025г.
      • Апрель 2025г.
      • Март 2025г.
Powered by GitBook
On this page
  1. FAQ
  2. Диагностика технических проблем

Проблема отображения сетки доски

Что делать, если при редактировании доски или в начале урока ваша доска выглядит, как белое поле без привычной размерной сетки?

Часто причиной данной ошибки является наличие файерволов или расширений браузера, которые влияют на работу.

Пути решения проблемы:

  • Временно отключите файервол на вашем устройстве, перезагрузите страницу и проверьте.

  • Отключите расширения в вашем браузере и перезапустите страницу.

Если после данных действий страница доски не загружается, то выполните следующие действия:

  • Напишите в нашу поддержку сообщение с указанием вашего ID пользователя,

  • Тип вашего устройства (ПК, планшет и т.п.), модель и операционная система,

  • Наличие файерволов или антивирусных программ на вашем устройстве,

  • Браузер, в котором проводите уроки,

  • Время возникновения последней ошибки по Москве.

  • Попросите ученика указать данные, если ошибка возникла у него.

PreviousПроблемы с камеройNextПервая помощь при обнаружении ошибки

Last updated 23 days ago