Сбор информации (если проблема не устранена)
Если после первичной диагностики нам удалось получить достоверные данные об ошибке, выполните эти просты шаги, чтобы помочь нам обнаружить ошибку.
Укажите ID Вашего аккаунта.
Укажите город подключения. Эта информация поможет проверить наличие региональных ограничений.
Запишите точное время и дату возникновения проблемы, включая часовой пояс. Это поможет в анализе ситуации.
Укажите название и версию Вашего браузера. Например, это может быть Chrome 118 или Firefox 117.
Опишите последовательность действий, которые привели к возникновению ошибки. Пожалуйста, укажите шаги по порядку: что Вы нажимали, что вводили и какие страницы открывали.
Если возможно, сделайте скриншот или запишите экран с видимой ошибкой. Это поможет лучше понять проблему.
Следуйте этим шагам, чтобы мы могли быстрее помочь Вам с Вашей проблемой.
Last updated