Отмена подписки и возврат средств

Если вы купили подписку и по какой-либо причине решили отказаться от использования услуг нашей платформы, вы можете отменить подписку, написав сообщение в наш телеграмм бот https://t.me/Yutusupportbot.

При обращении укажите ваш ID, электронную почту и номер телефона, по которым вы зарегистрированы на платформе.

Возврат средств после отмены подписки

Вы можете запросить возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты. Укажите ваш номер телефона, по которому вы зарегистрированы на платформе, чтобы наши специалисты проверили данные об оплате. Если все условия соблюдены, ваши денежные средства будут возвращены. Если время пользования подпиской превышает 14 дней, то вы можете отменить подписку без возврата денежных средств, чтобы избежать последующего автоматического продления подписки.

Если вам был одобрен возврат средств, то деньги поступят на ваш счет в течение трех-семи рабочих (банковских) дней.

Отмена подписки в личном кабинете пользователя

Если срок пользования подписки превышает 14 дней после покупки, то денежные средства Вам не будут возвращены. Однако, чтобы избежать будущих списаний денежных средств при автоматическом продлении подписки, Вам необходимо отменить подписку в личном кабинете.

Кликните на аватар Вашего профиля, после чего в появившемся меню выберите пункт "Настройки".

Кнопка "Настройки"

Затем перейдите в раздел "Подписки" в настройках Вашего аккаунта.

Кнопка "Отменить"

После нажатия кнопки Ваша подписка будет отменена и закончит свое действие после того, как истечёт срок подписки. После отмены подписка не будет продляться автоматически.

Все ваши данные (ученики, доски, пособия, игры и т.д.) будут сохранены. Доступ к ним будет ограничен до момента оплаты.